Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez ce site ou réservez un nettoyage, pourquoi nous les collectons et quels droits vous avez à leur sujet. Elle est rédigée au regard de la loi fédérale révisée sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023) et, lorsqu'il s'applique à vous, du règlement général européen sur la protection des données (RGPD).
Dernière mise à jour: Août 2026
Le responsable des traitements décrits ici est l'entreprise mentionnée sur la page des mentions légales, à l'adresse qui y figure. Les questions relatives à vos données et toute demande d'exercice des droits ci-dessous sont à adresser à l'adresse e-mail indiquée sur cette page. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Pour exécuter une réservation, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse e-mail, de l'adresse à nettoyer et des remarques que vous choisissez de nous donner sur l'accès ou le logement. Nous générons un code de réservation et le conservons avec cet enregistrement. Nous ne demandons sur ce site ni date de naissance, ni numéro de pièce d'identité, ni données de carte de paiement.
Ce site est un ensemble de fichiers statiques. Il ne dépose aucun cookie publicitaire, n'exécute aucune analyse de tiers et n'établit aucun profil vous concernant. Notre hébergeur conserve des journaux serveur usuels - adresse IP, horodatage, page demandée et agent utilisateur - à des fins de sécurité et de dépannage. Au chargement de la page, une seule requête part vers notre propre API de réservation afin qu'elle soit réveillée le moment venu ; cette requête ne contient aucune donnée personnelle.
Les données de réservation sont traitées pour l'exécution du contrat conclu avec nous (art. 31 nLPD ; art. 6 par. 1 let. b RGPD). Les journaux serveur et les mesures de sécurité qui les entourent reposent sur notre intérêt légitime à exploiter un site qui fonctionne et n'est pas détourné (art. 6 par. 1 let. f RGPD). Lorsque nous demandons un consentement - pour une newsletter, par exemple - vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité de ce qui précède.
Les enregistrements de réservation sont conservés aussi longtemps que nous devons conserver nos pièces comptables, soit dix ans en droit commercial suisse pour tout ce qui est assorti d'une facture. Les remarques laissées à l'intervenant sont supprimées une fois la réservation terminée. Les journaux serveur sont conservés brièvement puis écrasés. Le code d'une réservation annulée cesse de fonctionner immédiatement, quelle que soit la durée de conservation de l'enregistrement.
La personne affectée à votre réservation voit votre nom, l'adresse et les indications d'accès, sans quoi elle ne peut pas travailler. Nos prestataires d'hébergement et de base de données traitent les données sur nos instructions dans le cadre d'un contrat de sous-traitance, et nos serveurs et sauvegardes se trouvent dans l'UE ou en Suisse. Nous ne vendons aucune donnée personnelle et ne la partageons pas avec des annonceurs.
Vous pouvez nous demander une copie des données que nous détenons sur vous, leur rectification, leur effacement lorsqu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose, la limitation de leur traitement, et vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime. Vous pouvez également les recevoir dans un format portable et lisible par machine. Écrivez-nous par e-mail ; nous pouvons vous demander de confirmer votre identité au préalable, afin que personne d'autre ne le fasse en votre nom.
Le site et l'API sont servis en TLS. L'accès aux données de réservation est limité aux personnes qui en ont besoin pour travailler. Un code de réservation est en soi un moyen d'accès - quiconque le détient peut consulter et modifier la réservation. Traitez-le comme une clé, et dites-le-nous si vous pensez qu'il a été égaré.
Si vous estimez que nous avons mal traité vos données, dites-le-nous d'abord : c'est en général le plus rapide. Vous pouvez aussi saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, si le RGPD s'applique à vous, l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.
Nous mettons cette page à jour lorsque ce que nous faisons des données change. La date ci-dessus indique la version en vigueur. Si une modification affecte sensiblement les clients existants, nous les informons par e-mail plutôt que de compter sur cette seule page.