Queste condizioni si applicano a ogni servizio di pulizia fornito da Gorbi, salvo diverso accordo scritto con te.
Ultimo aggiornamento: Agosto 2026
Il contratto nasce quando confermiamo la tua prenotazione, a schermo e via e-mail, con un codice di prenotazione. La conferma indica servizio, data, ora e prezzo. Quanto concordato per telefono diventa vincolante nel momento in cui te lo inviamo per iscritto.
I prezzi su questo sito includono l'IVA svizzera dell'8,1 %. Il lavoro a ore è fatturato a ore con un minimo di due, poi arrotondato al quarto d'ora successivo. Il forfait di fine locazione copre i locali indicati nella prenotazione; balcone, cantina o garage sono servizi aggiuntivi e vengono addebitati come da listino. I lavori fuori dalle 07:00-17:00 sono soggetti al supplemento fuori orario indicato nella pagina dei prezzi. Possiamo modificare i prezzi pubblicati in qualsiasi momento, ma mai per una prenotazione già confermata.
Fatturiamo dopo l'intervento, con pagamento a 30 giorni netti, oppure con carta dove è previsto. I clienti abituali sono fatturati mensilmente. Il ritardo nel pagamento comporta gli interessi moratori legali; prima di arrivarci mandiamo un sollecito e, se dalla tua parte è successo qualcosa, ne parliamo.
Puoi spostare o annullare un intervento senza costi fino a 24 ore prima dell'inizio, usando il tuo codice di prenotazione. Entro le 24 ore addebitiamo il 50 % dell'intervento, perché la persona è già pagata per quell'orario; una mancata presenza, o una porta che nessuno riesce ad aprire, viene addebitata per intero. Se siamo noi a dover spostare un intervento, te lo diciamo il prima possibile e proponiamo il primo orario che ti va bene; se annulliamo senza poter offrire un'alternativa accettabile, non paghi nulla.
Ci dai accesso all'immobile all'ora concordata, ci segnali tutto ciò che riguarda la sicurezza e metti al sicuro oggetti di valore e animali. Se ci lasci una chiave, viene registrata, custodita in sicurezza, usata solo per le tue prenotazioni e restituita alla fine dell'accordo. Se non riusciamo a entrare, vale il punto 4.
Portiamo prodotti e attrezzature nostri, aspirapolvere compreso, salvo che tu preferisca l'uso dei tuoi. Ci serve accesso ad acqua ed elettricità. Il nostro personale è alle nostre dipendenze, pagato secondo il contratto collettivo applicabile e coperto dalla nostra assicurazione mentre lavora per te.
Se un intervento non ti soddisfa, diccelo entro 48 ore. Torniamo e rifacciamo il lavoro senza costi. È il nostro primo rimedio su ogni incarico, e ti chiediamo di lasciarcelo usare prima di parlare di denaro: non possiamo sistemare una pulizia di cui non ci è mai stato detto nulla.
Per la pulizia di fine locazione andiamo oltre: se l'immobile viene respinto alla riconsegna per un punto di pulizia rientrante nell'ambito concordato, segnalacelo entro 48 ore e torniamo a rifare quel lavoro a nostre spese. La garanzia copre la pulizia. Non copre danni, riparazioni, usura, difetti preesistenti o voci fuori dall'ambito prenotato, e presuppone che ci sia stata comunicata la data di riconsegna.
Rispondiamo dei danni che causiamo per nostra colpa, nei limiti della nostra assicurazione di responsabilità civile. Segnala i danni entro 48 ore dall'intervento, così che possano essere valutati finché le tracce sono fresche. Non rispondiamo di danni preesistenti, dell'usura che emerge una volta rimosso lo sporco, di oggetti di cui non ci sono state fornite le istruzioni di cura, né di danni indiretti come il mancato guadagno. Nulla di quanto qui previsto limita la responsabilità per morte, lesioni personali o colpa grave.
I piani regolari non hanno durata minima. Ciascuna parte può chiuderli con un mese di preavviso per la fine del mese; saltare o mettere in pausa singoli interventi non richiede alcun preavviso. Gli accordi per immobili e portineria si disdicono per iscritto secondo il termine previsto nel rispettivo accordo.
Ti chiediamo di non assumere direttamente, né tramite terzi, una persona di Gorbi finché lavora per noi e nei sei mesi successivi al suo ultimo intervento da te. Finché lavora per noi è formata, assicurata e coperta, e nulla di tutto ciò la segue in un accordo privato.
Si applica il diritto svizzero e il foro competente è la sede dell'azienda indicata nella pagina delle note legali. Se una clausola dovesse risultare invalida, le altre restano in vigore. Le tutele imperative dei consumatori del tuo Paese di residenza non sono pregiudicate da questa clausola.